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7月2日，市民吴先生拨打市民热线12345，反映南苑路果园公交站北向南方向机动车道的沥青路面凹凸不平，公交车进站经过时易发生颠簸，有安全隐患，希望相关部门能早日将路面修复平整。

丰台区城管委道路养护中心接到市民反映，10分钟后路政巡查人员便赶到了现场。经巡查人员实地勘察发现市民反映的情况属实。记者从丰台区城管委了解到，因南苑路为市管道路，非养护中心管养道路。按照首接负责制工作要求，养护中心并未当即离场，而是立即协调道路产权单位进行处理。

在产权单位工作人员到达现场前，养护中心巡查员一直在现场盯守，引导车辆绕行，防止发生意外。随后道路产权单位工作人员也到达了现场，两方人员合力，争分夺秒将路面恢复平整，以最快的速度消除了路面安全隐患。